Způsoby platby za zboží
Způsoby dodání
Ceník dopravného
Dodací lhůty
Ochrana osobních dat
Odstoupení od kupní smlouvy
Záruka a reklamace


Způsoby platby za zboží

Na dobírku - cenu zboží hradíte při převzetí od dopravce v hotovosti (u PPL je možné platit při převzet i platební kartou), zbožíme odesíláme jakmile ho máme skladem

Bankovním převodem - cenu zboží hradíte bankovním převodem na základě údajů, které se Vám objeví po objednání zboží. Balíček odesíláme po připsání částky v plné výši na náš účet. Převodem lze platit u objednávek zasílaných poštou i u těch, které si chcete převzít osobně.

Hotově - v hotovosti můžete platit při převzetí zboží osobně.

Platební kartou
Platit můžete jakoukoli kartnou, se kterou lze platit na internetu. Platba je realizována přes platební bránu Moneybookers (přední mezinárodní platební online systém oprávněný v rámci zákonů Spojeného království a EU a spravovaný Úřadem pro finanční služby - FSA). Platba je ihned připsána na náš účet, takže pokud je zboží skladem, můžeme ho ihned odeslat.

 
Způsoby dodání

PPL
Balíky PPL odesíláme každý den a přepravní služba je doručí do druhého dne od odeslání, je to tedy nerychlejší způsob doručení.   Pohyb balíku můžete sledovat na stránkách PPL. Doručovatel Vás bude předem telefonicky informovat o doručení.

Česka pošta - obchodní balík
Balíky České pošty momentálně posíláme 3 x týdně (obvykle út, st, pá) a pošta balík doručí  druhý den. Balík, který se poště nepodaří doručit, si můžete vyzvednout na své poště. Pohyb balíku můžete sledovat na stránkách České pošty.

Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout osobně v Praze - Čakovicích (více: osobní odběr).  Zboží lze zaplatit v hotovosti nebo předem bankovním převodem.

 

Ceník dopravného

Objednávka	PPL platba převodem	PPL  platba dobírkou	Česká pošta -obchodní balík platba převodem	Česká pošta - obchodní balík platba dobírkou	Osobní odběr
do 2.000 Kč	68,-	99,-	73,-	104,-	20,-
2.000-2.500 Kč	0,-	99,-	0,-	99,-	0,-
Nad 2.500 Kč	0,-	0,-	0,-	0,-	0,-

Doprava na Slovensko
Základní poštovné + dobírkovné na Slovensko je 180 Kč. Nad 2000 Kč je poštovné 80 Kč. U objednávek nad 6.000 Kč je poštovné zcela zdarma. Na Slovensko zasíláme přepravní službou PPL. Pokud si objednáváte na slovenskou adresu, napište nám to prosím do poznámky, pošleme Vám upravenou přijatou objednávku s poštovným na Slovensko.

Dodací lhůty

U každého zboží je na úvodní straně uvedená dostupnost. Zde je bližší vysvětlení k jednotlivým heslům, která tam najdete (vysvětlení se objevuje i v detailu zboží při najetí myší na heslo):

Skladem – zboží máme obvykle skladem v dostatečném množství a odesíláme ho do 2 pracovních dní od přijetí odjednávky. Obvykle zboží skladem se způsobem dodání PPL odesíláme do druhého dne po přijetí objednávky.

1 - 7 (10, 14) dní – zboží máme skladem v omezeném množství, pokud je skladem, posíláme ho do 2 pracovních dní, jinak v rozmezí 5 - 7 (10,14) pracovních dní od přijetí objednávky. Pokud na zboží pospícháte, je možné ověřit si dostupnost dotazem (e-mail, telefon, skype - kontakty)

5 - 7 (10, 14) dní – zboží je potřeba objednat, odesíláme ho do uvedeného počtu pracovních dní.

Pokud nejsme z jakéhokoli důvodu (např. zboží není dostupné u dodavatelů) dodržet uvedené lhůty, budeme Vás obratem kontaktovat e-mailem nebo telefonem a domluvíme se na dalším postupu.

Ochrana osobních dat

Zavazujeme se, že údaje Vámi zaslané nám v objednávce budou použity pouze pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží. Kupující souhlasí s použitím zadaných údajů pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží.


Odstoupení od kupní smlouvy

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky kupujícím. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

V souladu s ustanoveními občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě a budete požadovat zpět kupní cenu v plné výši, prosíme Vás o dodržení těchto podmínek:
- zboží zašlete na naší adresu v původním obalu
- zboží nesmí být použité a nesmí být poškozené
Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet nebo složenkou a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
Další možností je vyměnit nevyhovující zboží za jiné.

Záruka a reklamace

Uvědomujeme si, že reklamace je věcí nepříjemnou, a budeme se Vám proto snažit vyjít vstříc a vyřízení případné reklamace co nejvíce zjednodušit a urychlit.
Reklamační řízení se řídí zákonem č.40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů. Záruční doba námi prodávaného zboží je 24 měsíců, pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak (např. přírodní kosmetika Eoné) a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.
Zasílané zboží je pojištěno proti škodám vzniklým během přepravy. Při převzetí zboží proto zkontrolujte, zda zboží není poškozeno a v případě, že ano, sepište s dopravcem záznam a kontaktujte nás. Podepsání přepravního listu kupujícím je bráno jako souhlas s převzetím zboží a zároveň i potvrzením, že zboží bylo předáno nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy již nelze brát zřetel.
Zjistíte-li u zboží rozpor s kupní smlouvou (vadu nebo např. množství neodpovídající objednávce nebo přiloženému dokladu), spojte se s námi, prosím, prostřednictvím kontaktů, uvedených v sekci kontakt. V oznámení uvádějte zejména jméno kupujícího, adresu, telefonické spojení, druh reklamovaného zboží, podrobný popis závady, popis toho, jak k závadě došlo, případně číslo objednávky nebo číslo dokladu, dodaného se zbožím.
Budeme Vás co nejrychleji informovat o dalším postupu.
Reklamované zboží lze předat osobně nebo zaslat na adresu sídla firmy, které je uvedeno v kontaktech. Uvítáme zabalení v původním obalu, není to však nutné. K zásilce přiložte i kopii dokladu o koupi, není to ale podmínka – objednávky máme evidované, takže je můžeme podle jména, adresy a přibližného data koupě dohledat.
Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Zpravidla se snažíme (pokud je to technicky možné) vyřizovat reklamace rychleji.