Vše o nákupu

Provozovatel eshopu

FOLEMA s.r.o.
V zářezu 902/4
158 00 Praha 5 - Jinonice
Česká Republika
IČ: 05709555
DIČ: CZ05709555

Číslo účtu: 1127337/2060
Společnost C 269351 vedená u Městského soudu v Praze

 


Platba

aneb jakými způsoby nám můžete zaplatit

Na dobírku - cenu zboží hradíte při převzetí od dopravce v hotovosti, zbožíme odesíláme jakmile ho máme skladem  - budeme Vás informovat, pokud z nějakého důvodu neodešleme balík do dvou dnů.

Bankovním převodem - cenu zboží hradíte bankovním převodem na základě údajů, které se vám objeví po objednání zboží. Balíček odesíláme po připsání částky v plné výši na náš účet. Převodem lze platit u objednávek zasílaných Českou poštou, GLS, i u těch, které si chcete převzít osobně - ať už ve skladu nebo v pobočce Zásilkovny.

Hotově - v
 hotovosti můžete platit při vyzvednutí zboží  v Zásilkovně (tam je hotovostní platba značená jako dobírka). Ve skladu při osobním odběru není možné - kvůli povinnosti elektronické evidence tržeb - platit hotově.

Platební kartou online - platíte přes zabezpečenou platební bránu Gopay, kartou Visa nebo Mastercard.

Rychlé online bankovní převody - platbu máme ihned na účtě a pokud je zboží skladem, rychle ho odešleme. Tlačítko vás přesměruje do vaší banky, kde máte předvyplněné údaje k platbě. Přesměrování probíhá přes zabezpečenou platební bránu Gopay.



 
Doprava 

aneb jak se k vám plenky dostanou a kolik vás to bude stát

Dopravní služba GLS
Balíky  odesíláme každý den a do druhého dne budete mít ten svůj doma.   Pohyb balíku můžete sledovat na webových stránkách https://gls-group.eu. Doručovatel Vás bude předem telefonicky informovat o doručení.

Česka pošta - balík do ruky
Balíky České pošty odeslíláme každý den a pošta balík doručí  druhý den. Balík, který se poště nepodaří doručit, si můžete vyzvednout na své poště do 7 dní nebo si ho nechat znovu doručit. Pohyb balíku můžete sledovat na stránkách České pošty.

Zásilkovna
Zásilku si můžete vyzvednout na některé z více než 600 poboček Zásilkovny, které se nacházejí na místech, kde se lehce stavíte při svých cestách městem. Obvykle jsou objednávky připravené k vyzvednutí druhý den po odeslání. Na vyzvednutí pak máte 7 dní.  Balík můžete sledovat na stránkách Zásilkovna.cz. K vyzvednutí je potřeba pouze heslo ze sms, která Vám přijde, jakmile je zásilka připravená na pobočce. 

Osobní odběr zboží
Pro objednávky zaplacené předem -  kvůli EET není možná platba v hotovosti. Zboží si můžete vyzvednout ve skladu v Praze 10, nedaleko Edenu: osobní odběr zboží.

Ceník dopravného 

Způsob dopravy GLS Česká pošta  Zásilkovna
Osobní odběr
Objednávka převodem/dobírka převodem/dobírka převodem/dobírka převodem/dobírka
do 2.000 Kč 79,-/ 99,- 89,-/ 109,- 59,-/79,- 20,-/30,-
2.000-3.000 Kč 0,-/ 20,- 0,-/ 20,- 0,-/ 20,- 0,-/ 20,-
Nad 3.000 Kč 0,- 0,- 0,- 0,-

 

 

 

 

Dodání na Slovensko
Na Slovensko si můžete nechat poslat balíček do 5 kg na některou z více než 120 poboček Zásilkovny za 85 Kč, s dobírkou za 110 Kč. Poštovné je zdarma od 2500 Kč. Jiný způsob přepravy je možné domluvit.

Platit můžete stejnými způsoby jako v ČR. 

Dodací lhůty

U každého zboží je na úvodní straně uvedená dostupnost. Zde je bližší vysvětlení k jednotlivým heslům, která tam najdete (vysvětlení se objevuje i v detailu zboží při najetí myší na heslo):

Skladem – zboží máme obvykle skladem v dostatečném množství a odesíláme ho do 2 pracovních dní od přijetí odjednávky. Obvykle zboží skladem se  odesíláme do druhého dne po  přijetí objednávky.

 

1 - 7 dní - zboží máme často skladem, nedržíme ale zásoby ve velkém množství. Pokud nemáme aktuálně skladem, tak ho zajistíme u našich dodavatelů a do týdne obvykle odesíláme. Pokud na objednávku spěcháte, zeptejte se mailem na info@latkovepleny.cz nebo zavolejte na 777 238 939, dostupnost Vám potvrdíme.

 

Momentálně nedostupné - zboží je většinou vyprodané u dodavatele nebo nedostupné u výrobce. Toto zboží si můžete také objednat, ale lhůta pro jeho dodání může být delší.

 

Pokud objednávku nemůžeme z jakéhokoliv důvodu odeslat do slíbené doby, budeme Vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.




Ochrana osobních dat

Zavazujeme se, že údaje Vámi zaslané nám v objednávce budou použity pouze pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží. Kupující souhlasí s použitím zadaných údajů pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží.

 

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky kupujícím. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

V souladu s ustanoveními občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě a budete požadovat zpět kupní cenu v plné výši nebo budete chtít zboží vyměnit za jiné, prosíme Vás o dodržení těchto podmínek, které vycházejí z nového občanského zákoníku:

- informujte nás o odstoupení od smlouvy na info@latkovepleny.cz - uveďte
č. objednávky, název zboží nebo jeho kód , jméno a příjmení, kontaktní údaje, informaci zda chcete zboží vrátit nebo vyměnit, číslo bankovního účtu pro vrácení platby za zboží, důvod vrácení zboží (tato informace nám pomůže ke zkvalitnění našich služeb)
- zprávu o odstoupení vám potvrdíme
- zboží zašlete na adresu našeho skladu v původním obalu (nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy)
- zboží nesmí být použité a nesmí být poškozené

Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet nejpozději do 14 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy.
Další možností je vyměnit nevyhovující zboží za jiné.

Záruka a reklamace

Uvědomujeme si, že reklamace je věcí nepříjemnou, a budeme se Vám proto snažit vyjít vstříc a vyřízení případné reklamace co nejvíce zjednodušit a urychlit.


Reklamační řízení se řídí zákonem č.40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů. Záruční doba námi prodávaného zboží je 24 měsíců, pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak (např. přírodní kosmetika Eoné) a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.


Zasílané zboží je pojištěno proti škodám vzniklým během přepravy. Při převzetí zboží proto zkontrolujte, zda zboží není poškozeno a v případě, že ano, sepište s dopravcem záznam a kontaktujte nás. Podepsání přepravního listu kupujícím je bráno jako souhlas s převzetím zboží a zároveň i potvrzením, že zboží bylo předáno nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy již nelze brát zřetel.


Zjistíte-li u zboží rozpor s kupní smlouvou (vadu nebo např. množství neodpovídající objednávce nebo přiloženému dokladu), spojte se s námi, prosím, prostřednictvím kontaktů, uvedených v sekci kontakt. V oznámení uvádějte zejména jméno kupujícího, adresu, telefonické spojení, druh reklamovaného zboží, podrobný popis závady, popis toho, jak k závadě došlo, případně číslo objednávky nebo číslo dokladu, dodaného se zbožím.
Budeme Vás co nejrychleji informovat o dalším postupu.


Reklamované zboží lze předat osobně nebo zaslat na adresu sídla firmy, které je uvedeno v kontaktech. Uvítáme zabalení v původním obalu, není to však nutné. K zásilce přiložte i kopii dokladu o koupi, není to ale podmínka – objednávky máme evidované, takže je můžeme podle jména, adresy a přibližného data koupě dohledat.


Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Zpravidla se snažíme (pokud je to technicky možné) vyřizovat reklamace rychleji.

Budeme rádi, pokud nám dáte dopředu vědět, že pleny hodláte reklamovat.

Opotřebení vs. vada materiálu - je možné, že i přes Vaši veškerou péči se pleny zničí. Více se o opotřebení a zkrácené životnosti plen dozvíte v článku tady. Pleny, které jsou po pár měsících používání velmi zničené, děravé a nefunkční, jsou ve většině případů zanesené vápenatými usazeninami. Nejedná se v tom případě o vadu materiálu, na kterou by se vztahovala záruka. Dejte nám i tak vědět, rádi vám poradíme, co se dá ještě zachránit.

 

 

 

 

 

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.